ООО "ФЛАТ-ПРО" ИНН: 9714013259
e-mail info@flat-pro.ru
e-mail info@flat-pro.ru
Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по IP телефонам Flat Phone
Flat-Phone: Входящий/исходящий звонок без регистрации (точка-точка).
Flat-Phone поддерживает звонок по транковому соединению, умеет передавать свои данные в PAI.
Для настройки данного режима в телефоне необходимо:
1) На странице Учетная запись> настройки учетной записи, отключить учетную запись «Прямой вызов»
2) На странице Учетная запись> настройки учетной записи, заполнить поля:
a) Активация учетной записи – включить
b) Имя отображаемое на телефоне (не обязательно) – Имя, отображаемое на ЖК-дисплее самого телефона. В терминологии SIP часто встречается название - Label, или Метка
c) Имя отображаемое при звонке (не обязательно) - Имя вашего телефона, отображаемое на вызываемом телефоне при звонке
d) Имя пользователя – Номер отображаемый при звонке
e) Адрес SIP-сервера – адрес для SIP-транка и порт для исходящего звонка
3) На странице Учетная запись> Параметры SIP:
a) Укажите принимающий начальный и конечный SIP-порт отличный от 5060 и 5061 (например, 5066).
b) Отключите опцию «Режим случайного SIP-порта».
c) Включите опцию «Исходящие звонки без регистрации».
d) Выберите тип передачи имени абонента от SIP-транка получение имени абонента из поля.
e) Выберите тип передачи имени абонента от телефона (PAI/ID) – без заголовка, PAI или включить приватность.
4) На IP-АТС создайте SIP-транк с IP-адресом телефона и портом указанном в пункте 3.
Flat-Phone поддерживает звонок по транковому соединению, умеет передавать свои данные в PAI.
Для настройки данного режима в телефоне необходимо:
1) На странице Учетная запись> настройки учетной записи, отключить учетную запись «Прямой вызов»
2) На странице Учетная запись> настройки учетной записи, заполнить поля:
a) Активация учетной записи – включить
b) Имя отображаемое на телефоне (не обязательно) – Имя, отображаемое на ЖК-дисплее самого телефона. В терминологии SIP часто встречается название - Label, или Метка
c) Имя отображаемое при звонке (не обязательно) - Имя вашего телефона, отображаемое на вызываемом телефоне при звонке
d) Имя пользователя – Номер отображаемый при звонке
e) Адрес SIP-сервера – адрес для SIP-транка и порт для исходящего звонка
3) На странице Учетная запись> Параметры SIP:
a) Укажите принимающий начальный и конечный SIP-порт отличный от 5060 и 5061 (например, 5066).
b) Отключите опцию «Режим случайного SIP-порта».
c) Включите опцию «Исходящие звонки без регистрации».
d) Выберите тип передачи имени абонента от SIP-транка получение имени абонента из поля.
e) Выберите тип передачи имени абонента от телефона (PAI/ID) – без заголовка, PAI или включить приватность.
4) На IP-АТС создайте SIP-транк с IP-адресом телефона и портом указанном в пункте 3.
Flat-Phone поддерживает несколько типов удаленной перезагрузки. Для совершения удаленной перезагрузки, необходимо добавить IP адрес ПК в список разрешенных устройств телефона. Открыть в web-интерфейсе страницу Телефон> Настройка звонка, найти поле Список разрешенных IP и ввести необходимые IP-адреса через запятую. Способы инициализации удаленной перезагрузки:
1) Через Action URI - в зависимости от протокола web-интерфейса отправить команду вида (https://192.168.1.71/fcgi/do?action=Reboot)
2) Через SIP пакет Notify – укажите корректные данные IP-телефона (FP) и IP-АТС (FSS)
NOTIFY sip:FP@192.168.1.71:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.3:5060
From: sip:FSS@192.168.1.3
To: <sip:FP@192.168.1.71:5060>
Contact: <sip:FSS@192.168.1.3>
Call-ID: 123123123@192.168.1.3
CSeq: 10 NOTIFY
User-Agent:Flat-PRO
Max-Forwards: 70
Event: reboot=true
Content-Length: 0
1) Через Action URI - в зависимости от протокола web-интерфейса отправить команду вида (https://192.168.1.71/fcgi/do?action=Reboot)
2) Через SIP пакет Notify – укажите корректные данные IP-телефона (FP) и IP-АТС (FSS)
NOTIFY sip:FP@192.168.1.71:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.3:5060
From: sip:FSS@192.168.1.3
To: <sip:FP@192.168.1.71:5060>
Contact: <sip:FSS@192.168.1.3>
Call-ID: 123123123@192.168.1.3
CSeq: 10 NOTIFY
User-Agent:Flat-PRO
Max-Forwards: 70
Event: reboot=true
Content-Length: 0
Flat-Phone поддерживает функцию «P-Early-Media», которая включена по умолчанию. Данный параметр отвечает за генерацию всех сигналов на стороне Вашей IP-АТС. В случае положительного ответа от IP-АТС (при этом IP-АТС не настроена должным образом), телефон может передавать «тишину». Необходимо в web-интерфейсе на странице Учетная запись> Параметры SIP, отключить параметр Поддержка «P-Early-Media».
Flat-Phone поддерживает несколько вариантов вызова набранного номера без подтверждения:
1)Ожидание после нажатия последней цифры – в web-интерфейсе на странице Телефон> Настройки звонка, включить опцию Окончание набора номера и установить от 1 сек. до 15 сек. в строке Ожидание последней цифры номера. После нажатия цифры, IP- телефон отсчитывает указанное время и совершает вызов
2)Правила для вызова без подтверждения - в web-интерфейсе на странице Телефон> План набора номера, выбрать правило Вызов без подтверждения, в табличке нажать кнопку добавить и указать правило вида ^10(.)(.)
Данное правило разрешает IP-телефону вывоз на номера 1000-1099. Правила и примеры указаны на данной странице в web-интерфейсе.
1)Ожидание после нажатия последней цифры – в web-интерфейсе на странице Телефон> Настройки звонка, включить опцию Окончание набора номера и установить от 1 сек. до 15 сек. в строке Ожидание последней цифры номера. После нажатия цифры, IP- телефон отсчитывает указанное время и совершает вызов
2)Правила для вызова без подтверждения - в web-интерфейсе на странице Телефон> План набора номера, выбрать правило Вызов без подтверждения, в табличке нажать кнопку добавить и указать правило вида ^10(.)(.)
Данное правило разрешает IP-телефону вывоз на номера 1000-1099. Правила и примеры указаны на данной странице в web-интерфейсе.
Flat-Phone поддерживает AutoProvision по протоколам TFTP/FTP/HTTP/HTTPS. Задать адрес сервера AutoProvision можно несколькими способами:
1) С помощью DHCP опции - по умолчанию Flat-Phone поддерживает 66 опцию.
2) Через web-интерфейс телефона – в web-интерфейсе открыть страницу Техн.обслуживание - Автонастройка телефона. Ввести в строке URL, протокол и адрес сервера AutoProvision (например: http://192.168.1.2), при необходимости заполнить идентификационные данные.
Подробнее про AutoProvision можно узнать из нашей документации https://flat-pro.ru/doc
1) С помощью DHCP опции - по умолчанию Flat-Phone поддерживает 66 опцию.
2) Через web-интерфейс телефона – в web-интерфейсе открыть страницу Техн.обслуживание - Автонастройка телефона. Ввести в строке URL, протокол и адрес сервера AutoProvision (например: http://192.168.1.2), при необходимости заполнить идентификационные данные.
Подробнее про AutoProvision можно узнать из нашей документации https://flat-pro.ru/doc
Flat-Phone поддерживает TLS. Необходимо загрузить сертификат в список доверенных в web-интерфейсе IP-телефона на странице Безопасность> Сертификаты. При необходимости выбрать опцию Работать только с доверенными сертификатами. Далее на странице Учетная запись> Настройка учетной записи, выбрать Транспортный протокол TLS.
Flat-Phone поддерживает SRTP. Для включения SRTP на IP-телефоне, необходимо в web-интерфейсе на странице Учетная запись> Расширенные параметры Sip, для опции Голосовое шифрование (SRTP) выбрать тип шифрования (опционально или принудительно).
Flat-Phone поддерживает несколько учетных записей. Для отображения на какую линию пришел звонок, необходимо в web-интерфейсе на странице Телефон> Настройки звонка, включить опцию Отображение активного аккаунта при звонке
Flat-Phone поддерживает все стандартные типы передачи имени абонента. Необходимо в web-интерфейсе на странице Учетная запись> Параметры SIP, в параметре Получение имени абонента из поля, выбрать необходимое поле передачи имени (FROM/PAI/RPID).
Пожалуйста, загрузите ПО с нашего сайта раздел Скачать ПО , ВАЖНО перед загрузкой уточните какую модель телефона Вы используете и выберите ПО для вашей модели IP-телефона Flat Phone.
Настенный монтаж предусмотрен для IP телефона Flat Phone C10 и IP телефона Flat Phone B6. Обратите внимание монтажные винты в комплект не входят и приобретаются отдельно.
Нет, не все модели IP-телефонов поддерживают консоль расширения. Поддержка консоли расширения реализована в IP-телефонах Flat Phone B сери (модели B10 и B6). Максимально возможное количество консолей, одновременно подключаемых к одному IP-телефону – 3, каждая консоль поддерживает 20 программируемых клавиш и 3 страницы. Таким образом на 1 консоль можно назначить до 60 функций. При подключении 3х консолей суммарное число отображаемых состояний – 180.
При одновременном запитывании IP-телефона по PoE и от адаптера питания, IP-телефон отдаст предпочтение адаптеру питания.
Вся документация, сертификаты и файлы на аппаратные решения ФЛАТ размещены в разделе Поддержка: Документация и ПО
Информация о наших программных решениях для корпоративных коммуникаций размещена на сайте www.flat-soft.ru
Информация о наших программных решениях для корпоративных коммуникаций размещена на сайте www.flat-soft.ru
ФЛАТ-ПРО предоставляет 12 месяцев гарантии с момента приобретения оборудования.
Определение принадлежности оборудования к гарантийному обслуживанию производится по серийному номеру и/или гарантийному талону.
При наступлении гарантийного случая, для дополнительной информации обратитесь в раздел Поддержка - Гарантийные обязательства .
Определение принадлежности оборудования к гарантийному обслуживанию производится по серийному номеру и/или гарантийному талону.
При наступлении гарантийного случая, для дополнительной информации обратитесь в раздел Поддержка - Гарантийные обязательства .
Да, все IP-телефоны Flat Phone поддерживают HD-звук. Программное и аппаратное обеспечение IP-телефона оптимизировано для поддержки большинства существующих HD-кодеков, например таких как G.722 и Opus.
Исходящий прокси предоставляет собой особую сетевую службу, которая позволяет телефону регистрироваться на сервере опосредованно, не напрямую. Исходящий прокси как правило используется при наличии сетевых экранов или NAT для их надлежащего обхода без потери функциональности (односторонняя слышимость и т.д.). При использовании STUN или других инструментов обхода сетевых экранов/NAT, заполнение поля исходящего прокси не требуется.
Телефоны Flat Phone разработаны для Российского рынка и поддерживают русский язык в интерфейсе и русский ввод с клавиатуры IP-телефона. Так же имеется поддержка английского языка. Если Вы хотите добавить язык другой страны или региона, мы готовы рассмотреть варианты локализации языка телефона под Ваше ТЗ. Обратитесь к нам любым доступным способом.
Это можно сделать двумя способами:
- на самом аппарате Меню > Статус > Версия пр.
- При помощи WEB интерфейса: Страница "Статус" > Информация о телефоне > Версия внутреннего ПО
Это можно сделать двумя способами:
- на самом аппарате Меню > Настройки > Дополнительные настройки > Сброс к заводским настройкам
- При помощи WEB интерфейса: Страница "Обновление" > Сброс к заводским настройкам
Нет не требуется. Согласно полученным письменным подтверждениям от РОСКОМНАДЗОР и МИНЦИФРЫ РОССИИ - производимое ООО «ФЛАТ-ПРО» оборудование (приемо-передающее устройство ( Базовая станция WHL BS 30) и мобильный пользовательский терминал (Беспроводной телефон Flat-Phone WHL 10)), работающее в полосах радиочастот 864-865 МГц, 866-868 МГц и 868,7- 869,2 МГц с максимальной эффективной излучаемой мощностью 25 мВт, регистрации не подлежат.
Приемопередатчики, работающие на частотах около 868 МГц, не представляют прямой угрозы для здоровья людей. Частоты около 868 МГц являются частью радиочастотного спектра, который был исследован и оценен в течение десятилетий организациями по здравоохранению и научными исследовательскими институтами. Международные комиссии, такие как Международная комиссия по защите от неионизирующих излучений (ICNIRP), устанавливают предельные допустимые уровни излучения для различных частотных диапазонов, включая 864-869,2 МГц. Эти предельные значения (до 25 мВт) определены таким образом, чтобы обеспечить безопасность и защиту здоровья населения.
По сути, Wi-Fi HaLow — это маломощная, дальнобойная и более универсальная версия Wi-Fi, работающая в нелицензируемом спектре частот. Уникальное сочетание стандарта Wi-Fi с энергоэффективностью, возможностью подключения на большие расстояния, низкой задержкой, скоростью передачи данных с качеством HD-видео, функциями безопасности и встроенной поддержкой IP делает его оптимальным протоколом для беспроводных устройств с питанием от батарей.
Wi-Fi HaLow | традиционный Wi-Fi | |
Стандарт | Wi-Fi HaLow (IEEE 802.11 ah) | Wi-Fi 4/5/6 (IEEE 802.11 n/ac/ax) |
Диапазоны рабочих частот | 864-865 МГц, 866-868 МГц и 868,7- 869,2 МГц | 2,4, 5, 6 ГГц |
Выбор ширины канала | 1, 2, 4, 8, 16 (опционально) МГц | 20, 40, 80, 160 МГц |
Однопотоковый диапазон скоростей передачи данных MCS | 150 кбит/с — 86,7 Мбит/с | 6,5–150 Мбит/с (802.11n, Wi-Fi 4) |
Типовой радиус покрытия | Более 400м за счет лучшего проникновения сигнала | Примерно 100 м |
Энергоэффективность | эффективные режимы сна и управления питанием: чип Wi-Fi HaLow требует значительно меньше электрической мощности | - |
Поскольку это часть стандарта IEEE 802.11, то сеть Wi-Fi HaLow может сосуществовать с сетями Wi-Fi 4, Wi-Fi 5 и Wi-Fi 6, не влияя на их радиочастотные характеристики.
Wi-Fi HaLow и традиционный DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) — это две разные технологии беспроводной связи, которые имеют существенные различия в назначении, принципах работы, частотном диапазоне, применении и других характеристиках.
Wi-Fi HaLow (стандарт IEEE 802.11ah) —это модификация традиционного Wi-Fi, оптимизированная для задач, связанных с передачей информации и данных там, где важны дальность действия, энергоэффективность и низкая задержка.
DECT — стандарт беспроводной связи, разработанный Европейским институтом телекоммуникационных стандартов (ETSI) для передачи голоса, данных и мультимедийных сообщений.
Wi-Fi HaLow (стандарт IEEE 802.11ah) —это модификация традиционного Wi-Fi, оптимизированная для задач, связанных с передачей информации и данных там, где важны дальность действия, энергоэффективность и низкая задержка.
DECT — стандарт беспроводной связи, разработанный Европейским институтом телекоммуникационных стандартов (ETSI) для передачи голоса, данных и мультимедийных сообщений.
Параметр | Wi-Fi HaLow | Традиционный DECT |
Частотный диапазон | Субгигагерцоввый спектр, в диапазоне 868,7- 869,2 МГц (в России) | 1880–1900 МГц (в Европе.) |
Дальность действия | Радиус действия до 100 метров в помещении и до 400 метров на открытом пространстве. | Радиус действия до 50 метров в помещении и до 300 метров на открытом пространстве. |
Энергоэффективность | Высокая за счёт режимов энергосбережения | Низкое потребление энергии, но ограничен радиусом действия |
Скорость передачи данных | От 200 до1000 кбит/с в зависимости от нагрузки канала | Ограничена, максимальная скорость—32кбит/с |
Применение | Подходит для офисов, домов, складов, промышленных объектов, медицинских учреждений и розничной торговли. | Подходит для офисов, домов, складов, промышленных объектов, медицинских учреждений и розничной торговли. |
В отличии от технологии DECT при организации беспроводной сети по технологии WiFi и WiFi HaLow, в частности, нет понятия выделенных интервалов времени под каждое соединение. Поэтому говорить о строгом ограничении количества соединений на одной частоте не приходится.
Скорость передачи составляет 200–1000кбит/с и зависит от:
Таким образом наша технология позволяет обеспечит до 3 голосовых соединений при наихудших условиях и до 12 голосовых соединений при наилучших условиях на одной частоте.
Диапазон используемых частот Беспроводной платформы Флат WHL 864–870 МГц.
Скорость передачи составляет 200–1000кбит/с и зависит от:
- Плотности устройств. При подключении большого количества трубок к одной базовой станции реальная скорость на одно устройство падает из‑за конкуренции за канал.
- Помех. Даже в низкочастотном диапазоне возможны помехи от других устройств (например, промышленных установок).
- Расстояния. На предельной дальности скорость снижается.
Таким образом наша технология позволяет обеспечит до 3 голосовых соединений при наихудших условиях и до 12 голосовых соединений при наилучших условиях на одной частоте.
Диапазон используемых частот Беспроводной платформы Флат WHL 864–870 МГц.
Беспроводной стандарт Wi-Fi HaLow, который используется в решении ФлатWHL 300, в основном предназначен для низкоскоростных или статических приложений.
Для обеспечения стабильности связи рекомендуется, чтобы скорость передвижения пользователя в пределах зоны покрытия не превышала 10 км/ч (приблизительно 2,8 метра в секунду).
Если скорость превысит этот предел, то из-за эффекта Доплера и повышенного риска прерывания линии связи качество связи может значительно ухудшиться или даже привести к прерыванию соединения.
Для обеспечения стабильности связи рекомендуется, чтобы скорость передвижения пользователя в пределах зоны покрытия не превышала 10 км/ч (приблизительно 2,8 метра в секунду).
Если скорость превысит этот предел, то из-за эффекта Доплера и повышенного риска прерывания линии связи качество связи может значительно ухудшиться или даже привести к прерыванию соединения.
Механизм выбора базовой станции: терминал непрерывно отслеживает уровень сигнала (RSSI) окружающих базовых станций и контролирует список альтернативных базовых станций, находящихся в зоне доступности. Когда уровень сигнала текущей базовой станции опускается ниже установленного порога ( -65 дБм), запускается процесс обнаружения роуминга.
Условия переключения: динамическая настройка порогового значения разницы сигналов (rssi_diff), необходимого для переключения, на основе интервала, в котором находится текущее RSSI. Конкретное деление интервалов и правила настройки следующие:
RSSI < -85 дБм
-85 дБм < RSSI < -80 дБм
-80 дБм < RSSI < -75 дБм
-75 дБм < RSSI < -70 дБм
-70 дБм < RSSI < -65 дБм
Терминал выберет базу с лучшим RSSI и разницей сигналов, превышающей rssi_diff, в качестве цели передачи, чтобы обеспечить стабильность решения о передаче.
Условия переключения: динамическая настройка порогового значения разницы сигналов (rssi_diff), необходимого для переключения, на основе интервала, в котором находится текущее RSSI. Конкретное деление интервалов и правила настройки следующие:
RSSI < -85 дБм
-85 дБм < RSSI < -80 дБм
-80 дБм < RSSI < -75 дБм
-75 дБм < RSSI < -70 дБм
-70 дБм < RSSI < -65 дБм
Терминал выберет базу с лучшим RSSI и разницей сигналов, превышающей rssi_diff, в качестве цели передачи, чтобы обеспечить стабильность решения о передаче.
- Телефон и базовая станция / контроллер используют беспроводное соединение на частотах 864-870MHz (Стандарт 802.11ah).
- Для авторизации трубки в системе необходимо перевести контроллер в режим регистрации или заранее выгрузить MAC адрес трубки в базу разрешенных устройств для подключения.
- Для авторизации используется протокол wpa2-psk и механизм CCMP (Counter Mode with Cipher Block Chaining Message Authentication Code Protocol), SSID + пароль.
- Для обеспечения конфиденциальности и целостности передаваемых данных используется алгоритм шифрования AES-256.
- Для защиты веб- интерфейса используется web-фильтр, HTTPS, загрузка собственных сертификатов.
- Для защиты трафика используется Firewall, TLS, SRTP.
Синхронизация данных между Контроллером и Базовыми станциями происходит по ЛВС. Синхронизации по беспроводной сети нет. При присоединении Базы к Контроллеру, между устройствами поднимается туннель OpenVPN, где они объединяются в одну общую сеть, в которой и идет обмен данными: информация о статусах Базовых станций, трубках в системе и другая служебная информация. Весь обмен информацией идет в рамках собственной закрытой сети и не влияет на работу внешней сети.
После подключения по WHL к базе/контроллеру, трубка получает всю конфигурацию (SIP учетную запись, кодеки, тоны, ДВО и тд.). Получив настройки, трубка регистрируется на SIP сервере ( IP-АТС) через Базу. Базовая станция выполняет роль Proxy-сервера. Система готова к работе.
При звонках абонента: трубка отправляет SIP-запрос на Базу, База преобразует IP адреса в Via и SDP и транслирует запрос на IP-АТС . Аналогичным образом идет ретрансляция запросов от IP-АТс в сторону абонента. После согласования всех SIP сообщений, создается RTP поток между трубкой и Базой, и Базой и IP-АТС. Proxy-сервером является та Базовая станция, на которой зарегистрирована трубка.
Для одной базы/контроллера максимальное количество одновременных соединений - 15.
При звонках абонента: трубка отправляет SIP-запрос на Базу, База преобразует IP адреса в Via и SDP и транслирует запрос на IP-АТС . Аналогичным образом идет ретрансляция запросов от IP-АТс в сторону абонента. После согласования всех SIP сообщений, создается RTP поток между трубкой и Базой, и Базой и IP-АТС. Proxy-сервером является та Базовая станция, на которой зарегистрирована трубка.
Для одной базы/контроллера максимальное количество одновременных соединений - 15.
Пожалуйста, загрузите ПО с нашего сайта раздел Скачать ПО , ВАЖНО перед загрузкой уточните какую модель телефона Вы используете и выберите нужное Вам ПО.
IP-телефоны Flat-Phone и Беспроводную платформу Флат WHL 300 вы можете приобрести у наших официальных дистрибьюторов.
Пожалуйста, загрузите ПО с нашего сайта раздел Скачать ПО , ВАЖНО перед загрузкой уточните какую модель телефона Вы используете и выберите ПО для вашей модели IP-телефона Flat Phone.
Настенный монтаж предусмотрен для IP телефона Flat Phone C10 и IP телефона Flat Phone B6. Обратите внимание монтажные винты в комплект не входят и приобретаются отдельно. Для беспроводных решений предусмотрен настенный монтаж для Базовой станции.
Вся документация, сертификаты и файлы на аппаратные решения ФЛАТ размещены в разделе Поддержка: Документация и ПО
Информация о наших программных решениях для корпоративных коммуникаций размещена на сайте www.flat-soft.ru
Информация о наших программных решениях для корпоративных коммуникаций размещена на сайте www.flat-soft.ru
ФЛАТ-ПРО предоставляет 12 месяцев гарантии с момента приобретения оборудования.
Определение принадлежности оборудования к гарантийному обслуживанию производится по серийному номеру и/или гарантийному талону.
При наступлении гарантийного случая, для дополнительной информации обратитесь в раздел Поддержка - Гарантийные обязательства .
Определение принадлежности оборудования к гарантийному обслуживанию производится по серийному номеру и/или гарантийному талону.
При наступлении гарантийного случая, для дополнительной информации обратитесь в раздел Поддержка - Гарантийные обязательства .
Телефоны Flat Phone разработаны для Российского рынка и поддерживают русский язык в интерфейсе и русский ввод с клавиатуры IP-телефона. Так же имеется поддержка английского языка. Если Вы хотите добавить язык другой страны или региона, мы готовы рассмотреть варианты локализации языка телефона под Ваше ТЗ. Обратитесь к нам любым доступным способом.